Levertijden en Verzendkosten
Levertijden
Ons Kato hanteert zo kort mogelijke levertijden.
Alle voorradige artikelen worden binnen 1 tot 3 werkdagen na betaling
door ons naar het opgegeven adres verzonden.
Als gevolg van extreme weersomstandigheden, kan er vertraging optreden
bij de levering van uw bestelling. Onze excuses voor het ongemak.
Als een artikel niet voorradig is, dan zullen we u hierover zo spoedig mogelijk informeren en u op de hoogte brengen van de verwachte levertijd.
Kadobonnen:
Het is helaas niet mogelijk om kadobonnen welke in onze fysieke winkel zijn aangekocht te verzilveren in onze webshop.
Daar dit een product betreft wat daadwerkelijk ingeleverd moet worden.
( porceleinen schaaltje/kopje)
U begrijpt dat dit niet mogelijk is om online in te leveren.
Ook Kadobonnen welke wij in samenwerking met bedrijven afgeven/accepteren kunnen alleen in onze fysieke winkel worden besteedt.
Wij hopen op uw begrip.
Verzendkosten
De verzendkosten voor orders tot 30 kg door heel Nederland,
exclusief de Waddeneilanden, bedragen slechts € 5,95
Boven de 30 kg zijn de verzendkosten € 39,00
De verzendkosten worden door het webwinkelsysteem berekend
op basis van het gewicht van de artikelen.
De verzendkosten zijn geldig binnen Nederland, exclusief de Waddeneilanden.
De verzendkosten krijgt u in beeld, nadat u uw keuze heeft gemaakt in de shop.
Voor België zijn de verzendkosten € 7,50 tot 30 kg.
Vanuit milieuvriendelijk en financiëel oogpunt
maken wij gebruik van reeds eerder gebruikte verpakkingsmaterialen.
Wilt u de bestelling zelf komen halen in de winkel?
Kies dan voor de optie afhalen, dan worden er geen verzendkosten berekend!
Retourneren
Wilt u iets retourneren? Dat is geen probleem.
Doe dit dan binnen 14 dagen want dat is de wettelijke zichttermijn!
Het produkt moet in originele staat en verpakking worden teruggestuurd.
De verzend- of afhaalkosten zijn voor eigen rekening. Hiervoor vragen wij uw begrip.
U kunt het pakket terugsturen naar Ons Kato, Handwerkstraat 12a,
5554 HP Valkenswaard
Wanneer wij het artikel retour hebben ontvangen krijgt u van ons een bevestigingsmail
en wordt uw retour of klacht verder afgewikkeld. Als u hebt aangegeven dat u uw geld terug wilt,
regelen wij dat binnen 10 werkdagen na retourontvangst van het artikel.
Wanneer u gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht en retourformulier,
klik op onderstaande link:
Is er iets misgegaan?
Mocht er ondanks onze zorg toch iets mis zijn met het produkt dat u heeft ontvangen,
neem dan contact met ons op via info@onskato.nl.
We gaan dan samen met u bekijken hoe we dit tot uw tevredenheid kunnen oplossen.
